Grupo Muffato inaugura loja mais moderna do País em Curitiba

Com arquitetura arrojada, Supermercado Santa Felicidade inova com conceito “farm” e tecnologia de ponta

Um novo conceito no segmento supermercadista chega ao Brasil. O Grupo Muffato inaugura nesta terça-feira (28), em Santa Felicidade, Curitiba, um centro de compras que conjuga as mais novas tecnologias de varejo. A 63ª unidade da rede marca uma revolução no ramo, com o maior aporte tecnológico do País em uma loja física, em uma tradução da completa convergência dos universos on e off-line.

Em momento delicado da economia nacional, a quinta maior rede supermercadista do País se reinventa, lança mão de tecnologias de ponta e abre um leque de alternativas ao consumidor tanto em modalidade de compras como de pagamento. O empreendimento incorpora modernas tendências tecnológicas do varejo, como os sistemas de auto-caixa e auto-caixa dinâmico (em que o cliente tem autonomia na hora do pagamento), shop & go (modalidade de compra em loja física com uso do celular, sem intermediação de caixa), delivery e click and collect (onde o cliente compra online ou pelo aplicativo da rede e recebe os produtos em casa ou retira na loja) e todas as soluções omnichannel.

MAIA, Muffato Assistente Inteligência Artificial

Lançamento da rede simultaneamente à inauguração da loja Santa Felicidade, o canal de compras pelo Whatsapp ganha a inovação da assistente virtual Maia (Muffato Assistente Inteligência Artificial), que traz um mundo novo para a realidade do varejo supermercadista. A nova loja em Curitiba inaugura este serviço que, em breve, estará ativo em outras operações do Grupo. Toda a comunicação do cliente que optar pela compra por meio de whatsapp é realizada pela assistente virtual, que faz o cadastro, recebe os pedidos, oferece as opções de pagamento e finaliza o processo, encaminhando a lista do consumidor para a loja concluir a transação e entregar os produtos ao cliente em casa, com possibilidade de retirada na loja.

O App Muffato, aplicativo da rede, é um capítulo à parte neste cenário high tech, com ofertas personalizadas e exclusivas para o perfil de cada cliente Clubeffato. Neste canal há recursos como o acesso a milhares de receitas culinárias e um passo-a-passo para o preparo dos pratos, cujos ingredientes o cliente pode adquirir com um simples click através do delivery. E recebe comodamente as suas compras em casa ou retira na loja.

Localizado na avenida Toaldo Túlio, o Super Muffato Santa Felicidade une em uma só loja todas estas inovações e diferenciais que a empresa paranaense incorporou às suas práticas de atendimento e pagamento, integrando os canais online e a experiência da compra física. “Estamos sintonizados às expectativas e desejos do novo consumidor, principalmente neste momento único que pede soluções inovadoras”, diz o diretor Everton Muffato.

Pautado nos princípios de sustentabilidade, o novo supermercado segue o novíssimo conceito “farm-to-table”: do campo para a mesa. “É muito mais que um mercado. Trata-se de uma loja conceito. Temos grande orgulho em apresentar à população de Curitiba um supermercado com este grau de interação do cliente com o espaço físico e com as experiências virtuais”, diz o diretor Eduardo Muffato. A nova unidade do Grupo Muffato, concebida de acordo com as normas de sustentabilidade e eficiência energética, adota critérios de respeito ao meio ambiente, incluindo iluminação inteiramente em LED e captação e reaproveitamento de água da chuva.

Circuito de sensações

Todo o frescor dos alimentos é percebido na chegada do cliente ao mercado, tendo o primeiro contato com frutas, flores, verduras, legumes, pães especiais e uma infinidade de produtos. A partir daí, percorrerá um circuito de experiências que ativam todos os sentidos. É um espaço sensorial, que contempla design, iluminação, cores, formas, aromas e sabores em um espaço harmonizado e original.
A circulação das pessoas pelo interior do supermercado foi cuidadosamente pensada para convidar o visitante a um passeio. Os produtos hortifrutis são expostos como se estivessem em uma feira. A seção de “saudáveis” (dietas especiais e fitness) é a maior do setor no País. São cinco corredores repletos de produtos com baixas calorias, sem glúten, sem lactose, especiais para atletas e todo o arsenal de novidades para este público crescente. Um detalhe: com supervisão permanente de uma nutricionista, para orientar os adeptos da vida saudável.

Na panificadora, produtos especiais para quem busca novos sabores. Carnes com cortes especiais (e o sistema dry aged, processo de maturação que confere à carne um sabor único), peixes, delicatessen, quiosques de sushi e pamonharia compõem o centro de compras. A adega climatizada tem mais de mil rótulos de vinhos nacionais e importados, com supervisão de um sommelier.

Há ainda as chamadas áreas de descompressão para um confortável “break” nas compras. Cafeteria, espaço para descanso com sofás, wi-fi gratuito e alameda de lojas tornam o Super Muffato Santa Felicidade um espaço múltiplo, para todos os públicos.

Novos empregos

O empreendimento ocupa 14 mil m² e área de vendas de 4 mil m², com 350 vagas cobertas de estacionamento. Neste período crítico da economia, o investimento de R$ 60 milhões do Grupo representa a geração de 450 empregos, dos quais 250 diretos.

Por conta da quarentena, não haverá cerimônia de inauguração. A empresa decidiu manter a abertura de sua nova loja, como estava programado, para que seja uma nova opção de abastecimento neste momento em que o setor desempenha serviços relevantes para a população. "Estamos fazendo valer nosso papel social e compromisso com a sociedade", observa Eduardo Muffato.

O Grupo adotou um conjunto de boas práticas desde o início da pandemia, como a instalação de barreiras de acrílico nos caixas, aferição de temperatura de clientes e colaboradores, higienização de carrinhos e cestas de compras, álcool gel disponível para todos, máscaras para os funcionários, sinalização de distância nas lojas, indicação de horários de menor fluxo para evitar aglomerações, recomendação para grupos de risco optarem por canais a distância e apoio às compras solidárias.

Grupo Muffato - O Grupo Muffato é a quinta maior rede de supermercados do país, segundo o ranking da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), e a única 100% nacional a figurar no Top 5 das gigantes do setor. Com 63 lojas entre varejo (Super Muffato) e atacarejo (Max Atacadista), o Grupo tem 15 mil colaboradores diretos, além de gerar 10 mil empregos indiretos. A rede atua em 22 cidades do Paraná e interior de São Paulo.

ESIC Internacional promove live sobre o impacto da pandemia na logística internacional

As dificuldades e soluções que as empresas europeias estão encontrando para superar a pandemia da COVID-19, os impactos causados nos negócios e as soluções de inovação e adequação ao cenário atual nortearão o bate-papo online, promovido na próxima quinta-feira, dia 30 de abril, às 16h30, pela ESIC Internacional.

O correspondente da ESIC na Europa e coordenador do MBA em Logística Internacional da instituição, professor Nicolas Jolivet, fala sobre a situação econômica global frente à pandemia, a implicância do acordo UE com o Mercosul, impactos na importação e exportação, mudanças na logística internacional, principais dificuldades X soluções encontradas, além de abordar o aspecto comportamental dos profissionais e mudanças de hábitos necessárias frente ao novo cenário. A participação é gratuita, mediante inscrição pelo link pages.esic.br/master_30042020

Instagram libera nova funcionalidade no Brasil

Usuários do aplicativo no país já podem utilizar o sticker de pedidos de refeição

O Instagram havia liberado a funcionalidade de pedidos de refeição para os Estados Unidos e hoje chegou ao Brasil. O sticker de delivery já está ativo para os usuários e tem funcionalidade simples, como explica a professora de Marketing Digital do Centro Universitário Internacional Uninter, Maria Carolina Avis.

“No seu Instagram, crie um story. Acione o botão de stickers para verificar quais estão disponíveis, e o de ‘pedidos de refeição’ deve aparecer. Você pode escolher se quer cadastrar um prato ou um restaurante do Rappi ou Uber Eats, os dois parceiros do nessa novidade. Depois é só inserir a URL do prato ou do restaurante que quer compartilhar com seus amigos e pronto. Quando eles assistirem seu story, podem clicar na figurinha e ir direto para o link escolhido por você”, orienta Maria.

A especialista aponta os principais benefícios da nova funcionalidade: quem tem menos de 10 mil seguidores consegue inserir um link externo; quem já tem mais de 10 mil e tem a funcionalidade "arrasta para cima", pode inserir links de restaurantes manualmente, mas esse novo sticker ajuda aqueles negócios menores. Os usuários comuns também podem utilizar para estimular seus seguidores a pedirem o mesmo prato ou conhecerem um restaurante específico.

“A ferramenta também encurta o caminho para o usuário, que é a principal característica dos negócios na internet, fornecer uma boa experiência. O usuário não precisa abrir o aplicativo, procurar pelo restaurante, navegar pelo menu e escolher o prato. Com dois cliques ele faz o pedido, usando o sticker. Aumentam as possibilidades de parcerias com microinfluenciadores”, afirma.

Para a professora, o único ponto negativo é que nem todas as cidades do Brasil podem contar com a funcionalidade, já que Uber Eats e Rappi não têm atuação em todas as cidades brasileiras. As empresas de tecnologia vêm pensando em ótimas soluções para apoiar os negócios durante a crise causada pela pandemia.

Dicas para o uso:

1. Explore fotos e vídeos que sejam atrativos e que estimulem a vontade de comer. O usuário que assiste pode agir rápido quando vê que o caminho é simplificado.

2. Faça stories diversificados usando o sticker. Nem só foto, nem só vídeo, nem só boomerang. Use conteúdos multimídia.

3. Organize seu cardápio no Instagram usando o sticker, através dos destaques. Como após 24h o story some, use os destaques para mostrar aos usuários quais produtos existem no seu restaurante.

4. Aos usuários, não deixem de compartilhar o conteúdo dos seus restaurantes favoritos, para apoiar durante esse período complicado.

5. Não poste muitos stories em um mesmo dia. Isso pode cansar seu seguidor.

6. Aproveite para mostrar bastidores: pratos sendo preparados, legumes sendo colhidos para o preparo, o motoboy entregando e tomando os devidos cuidados, o processo de fabricação, matéria-prima, explore sua criatividade.

E a vida pós-pandemia?

Raquel Heep*

Não pode acabar e ficar tudo igual. Não pode, precisamos melhorar. O discurso raso de “que tudo ficará bem” não cabe mais. Precisamos, devemos e vamos superar, mas devemos sair dessa batalha melhores. Há uma dor silenciosa quando vemos um filho apenas por vídeo, quando seus pais são do grupo de risco ou quando familiares estão longe, com seu país no ápice da curva. Há uma ansiedade, uma angústia frente ao desconhecido – e realmente desconhecido inimigo. Uma ansiedade em relação ao futuro. E mesmo assim, há que se estar lutando. Por isso, repito: precisamos sair desse momento melhores! É o mínimo que o Universo nos pede. Vemos comerciais, apelos políticos (afinal estamos em ano de eleições) e, certamente, digo que muito compreensível - angústia de setores privados. Comércio, indústria, prestação de serviços etc... Não está fácil para ninguém. De verdade. Mas nenhuma vida compensa esse esforço.

Já vimos que o coronavírus não separa ministros, presidentes e idosos abandonados. Já chegou em crianças, profissionais de saúde e políticos. É um fato! Precisamos olhar o inimigo de frente. Ver suas armas. Ver suas fraquezas. E lutar! E, pelo comportamento viral (sou médica, mas não especialista nisso) vejo que manter o isolamento é fundamental. Vida (poderia ser sua mãe) não volta mais. Prejuízos e reorganizações econômico-governamentais se fazem. Primeira e Segunda Guerras mostraram isso. A Crise de 1929 reafirmou. Mas perder um ente querido por insuficiência do sistema, por relaxamento de medidas sociais simples, por pensar só no seu negócio.... jamais nos perdoaremos!

Enfim, um tempo de isolamento e sensação de perda de controle. Ninguém de nossa geração pensara passar por este momento. Parecia apenas filme de ficção. E hoje bate à nossa porta, causando, além da própria doença, de prejuízos econômicos a descompensação emocional. A ansiedade natural, nossa aliada em situações de perigo, passa a ser patológica. Crises de pânico, violência doméstica, abuso de álcool, insônia, depressão. A pandemia trouxe à tona também problemas psiquiátricos. E precisamos estar atentos também a isso. Cuidar de nosso bem-estar psíquico é fundamental para enfrentar a pandemia (que em nosso Brasil ainda não teve seu ápice) e as consequências dela: isolamento, desemprego, perda de entes queridos, entre tantos.

E qual deve ser a ação?! Ficar. Sossegar. Estar. Curtir. Observar. Pedir ajuda. Tratar. E mesmo fazendo tudo isso, teremos problemas? Claro! Somos novos nessa coisa de relações humanas. Somos novos sobre ficar só em família, estamos engatinhando em amar ao próximo, em solidariedade comunitária. Nossa parcela egoísta ainda é grande. Minha dor ainda é a maior de todas. Mas hoje o mundo dói. Mas estamos aqui para crescer. Evoluir. Ser mais a nós e aos próximos. E afinal não.... não queremos que tudo volte ao normal. Precisamos melhorar!

*Raquel Heep é médica psiquiatra e professora de Saúde Mental do curso de Medicina da Universidade Positivo (UP)