Uso de WhatsApp aproxima relação médico-paciente
De acordo com profissionais da saúde uso de tecnologia é benéfico se for realizado com equilíbrio; Orientação pelo aplicativo não substitui a consulta médica
O serviço de mensagens instantâneas WhatsApp revolucionou a forma com que as pessoas se comunicam e interagem com amigos e familiares. Mas a ferramenta também está sendo utilizada profissionalmente por médicos para aproximar o contato com o paciente, estreitando o vínculo entre eles e gerando mais confiança.
Antonio Carlos de Farias, neuropediatra da Unimed Curitiba afirma que utiliza o WhatsApp com os pais dos seus pacientes, mas que tem critérios para abrir essa porta. “É preciso usá-lo com inteligência. Procuro dar prioridade aos pacientes que já realizaram consultas in loco. Assim fica mais fácil o acompanhamento do caso”, explica.
Segundo ele, a ferramenta deve ser utilizada em casos de emergência ou quando surge alguma dúvida sobre reação do medicamento indicado. “Quando bem empregada essa tecnologia facilita bastante, pois no caso de uma lesão de pele, por exemplo, o paciente pode mandar uma foto e dou minha orientação. Porém, ela não substitui a consulta”, ressalta.
Essa também é a posição do presidente do Conselho Regional de Medicina do Paraná, Luiz Ernesto Pujol. Ele afirma que a tecnologia contribui para a medicina quando utilizada com bom senso. “É importante destacar que esse contato via WhatsApp não é um ato médico, da mesma forma que um telefonema ou e-mail, e, por isso, não é uma consulta. É sim, um apoio para orientar pacientes que já tenham contato com o médico”, ressalta.
Tecnologia em prol da saúde
Karyme Ferrari é mãe de uma criança que sofre de epilepsia e é paciente do doutor Antonio Carlos de Farias. Ela explica que é muito importante esse contato direto com o médico. “Como mãe, fico bem mais tranquila ao saber que posso contar com ele em momentos de emergência. Mas tenho a consciência de que é importante saber respeitar o tempo do médico sem invadir sua privacidade”, explica Karyme.
Ela conta que o filho tem crises frequentes e toma diversos medicamentos simultâneos. “Quando algum deles dá uma reação eu consigo rapidamente verificar com o médico o que fazer e assim que possível marco a consulta para o acompanhamento”, comenta. Segundo ela, a confiança que tem no neuropediatra aumentou e tornou a relação mais forte.
Para Karyme, outros médicos deveriam seguir o mesmo caminho, estreitando o relacionamento com o paciente, sempre deixando claras as regras para uso do aplicativo. “Nós mães muitas vezes ficamos preocupadas com situações que não são emergenciais, por isso, precisamos nos policiar para entrar em contato com os médicos somente quando necessário”, conclui.
Sobre a Unimed Curitiba: Maior cooperativa de saúde do Paraná e uma das cinco maiores cooperativas do Sistema Unimed Brasil, a Unimed Curitiba foi fundada em 6 de agosto de 1971. Com 45 anos de mercado, reúne mais de 4.300 médicos cooperados e quase 600 mil clientes. “Cuidar da saúde faz a vida valer a pena” é a Missão da Unimed Curitiba, uma cooperativa Feita de Médicos.