Natura ouve consumidores para renovar sua principal ferramenta de vendas
A partir de pesquisas com consultoras e consumidores, revista da marca é reformulada e dá origem ao Espaço Natura
A partir deste mês, a revista da Natura ganha cara nova e passa a se chamar Espaço Natura. Cada detalhe foi repensado a partir dos resultados de um ano de pesquisas sobre o comportamento de consumidores e consumidoras – realizadas em Porto Alegre, São Paulo e Recife –, estudos semióticos e monitoramento com eye tracking. O novo projeto busca expressar a identidade de marca e potencializar o negócio, por meio de uma prazerosa experiência de venda e de consumo. Com aproximadamente 2,5 milhões de exemplares distribuídos a cada ciclo de vendas, a publicação tem uma das maiores tiragens do país.
O portfólio, antes organizado por marcas, passa a ser agrupado por categorias, de forma a atender diferentes perfis de consumidores. Com linguagem leve, o Espaço Natura privilegia a exposição dos produtos ao longo da revista e em composições autorais na abertura de cada seção. “As pesquisas revelaram que o que mais chama a atenção do consumidor na revista são os produtos. Por isso, eles ganharam maior destaque e aparecem mais vivos, mostrando toda a beleza e sofisticação do nosso portfólio”, explica Renata Eduardo, diretora de Ativação Brasil.
A nova revista traz também seções exclusivas de lançamentos e novidades, presentes e promoções. Atendendo a um pedido das consultoras, foi criado um espaço exclusivo no verso da publicação para que cada uma delas inclua nome e dados para contato, facilitando a localização por seus clientes.
O Espaço Natura foi lançado como piloto em São José dos Campos (SP), em abril deste ano, e, agora, ganha distribuição nacional. “A venda direta é a alma de nosso negócio, e o Espaço Natura é a vitrine mais importante de nossos produtos e uma poderosa ferramenta de construção de marca. Mergulhamos a fundo no comportamento de compra dos nossos consumidores e avaliamos o papel da revista no processo de venda das consultoras, a fim de levar inovação ao mercado”, diz o vice-presidente comercial da Natura, João Paulo Ferreira.
Os principais destaques da primeira edição do Espaço Natura são os lançamentos das linhas Chronos (cuidados com o rosto), Aquarela (maquiagem) e Tododia (cuidados com o corpo).
A reformulação da revista faz parte da estratégia da multinacional brasileira de modernizar a venda direta, com novas ferramentas para empoderar as 1,4 milhão de consultoras da marca no Brasil e melhorar continuamente os serviços ao consumidor. No ano passado, a empresa trouxe inovação ao canal ao oferecer à sua rede de consultoras um pacote de mobilidade, com chamadas, dados e torpedos no celular, aplicativos para gerir pedidos e novos meios de pagamento.