Assessor de compras, locker e drive-thru: shopping oferece plataformas gratuitas para compra online
Serviços inéditos em Maringá auxiliam o consumidor que não pode ou prefere não sair de casa
O Catuaí Shopping Maringá amplia o seu canal de atendimento ao consumidor com o lançamento do Catuaí Online. A iniciativa oferece serviços gratuitos e inéditos em Maringá para auxiliar os clientes em sua jornada de compras realizadas do conforto de casa.
A grande novidade é o Locker, um sistema de retirada das compras em armários com senhas, sem contato físico e com a possibilidade de buscar os produtos adquiridos no mesmo dia da compra.
O cliente realiza a compra online diretamente com o Assessor de Compras exclusivo do Catuaí, e tem a opção de retirar seu produto no Locker, sem cobranças adicionais. O novo serviço de entrega fica localizado no estacionamento, ao lado da hamburgueria Johnny Rockets, e atende no mesmo horários de funcionamento do shopping: 10h às 20h (segunda a sábado) e 14h às 20h (domingo).
“Estamos acompanhando atentamente as mudanças de comportamento dos consumidores, que estão cada vez mais adeptos aos serviços online. Então, oferecemos essa comodidade, o Locker, para otimizar a experiência dos clientes”, comenta a gerente de marketing, Vânia Almeida.
Outras plataformas do Catuaí Online
Entre os shoppings da cidade, o Assessor de Compras é um serviço exclusivo do Catuaí Maringá. Trata-se de um atendimento personalizado e realizado por meio do WhatsApp, no número (44) 99970-3626.
Basta o cliente enviar uma mensagem informando qual produto deseja, e o assessor vai ajudar a encontrá-lo no mix de lojas. Finalizada a escolha, é enviado um link com o valor para que o pagamento seja efetuado.
A retirada dos produtos pode ser realizada no mesmo dia, sem taxas adicionais tanto no Locker quanto no drive-thru. A forma de coleta dos produtos deve ser previamente combinado com o assessor de compras.
Se o cliente preferir, pode receber as compras em casa via delivery. Para isso, precisa verificar se a loja escolhida oferece esse tipo de serviço de entrega.
Medidas de proteção à Covid-19
Nesta semana, o Catuaí reforça a comunicação interna com as informações sobre as medidas de prevenção contra a Covid-19.
O protocolo de segurança vem sendo seguido de forma efetiva desde a reabertura dos shopping centers na cidade, em maio de 2020. No entanto, devido ao aumento de casos confirmados em Maringá, a administração fomenta a renovação da divulgação interna, contendo orientações precisas de como se comportar no interior do shopping.
“A segurança dos clientes, lojistas e colaboradores é a nossa prioridade, por isso, optamos por fortalecer e intensificar a estratégia de comunicação interna a fim da conscientização de todos”, declara a superintendente do Catuaí Maringá, Fernanda Almeida.
Foram instaladas novas placas e adesivos nos corredores, sanitários e mesas da praça de alimentação orientando o uso constante da máscara, higienização das mãos, respeito à sinalização da distância segura, entre outras medidas.
O Catuaí também preparou um novo comunicado interno para os lojistas e um vídeo informativo simulando o trajeto do cliente no shopping, desde a entrada em um dos acessos até a saída. O material apresenta conteúdos relacionados à prevenção, como a localização dos dispositivos de álcool gel nos corredores e como se portar estando no interior das lojas e na praça de alimentação.
O vídeo está sendo exibido nos canais digitais do shopping e pode ser conferido na conta do Instagram (instagram.com/catuaishoppingmaringa).
O Catuaí Maringá oferece diversos totens de álcool gel nas dependências do empreendimento e, nas entradas de acesso, o shopping é equipado com câmeras com sensor infravermelho que detectam pessoas com alta temperatura corporal. Caso a câmera acuse possibilidade de febre, a equipe de segurança é orientada a não permitir a entrada da pessoa. Tapete higienizador, automação das cancelas para evitar o contato manual e limpeza diária com água ozonizada também fazem parte do protocolo de proteção.
Horários de funcionamento do Catuaí Shopping Maringá
Segunda a sábado
Lojas e Praça de alimentação: 10h às 20h
Domingo e feriados
Lojas e Praça de alimentação: 14h às 20h
Catuaí Shopping Maringá
Av. Colombo, 9161
Tel. (44) 3123-5000
www.catuaimaringa.com.br
www.facebook.com/catuaimaringa